Smartphone-Schlüssel: So öffnest du die Tür

App einrichten

Installiere die JustIN Mobile App und melde dich mit der Handynummer an, die du uns angegeben hast.

Zeigt die App noch keinen Schlüssel, warte ein paar Minuten und öffne sie erneut.

Startet dein Abo später, wird dein Schlüssel am Startdatum ab ca. 07:00 Uhr aktiv. Vorher ist keine Anmeldung in der App möglich.

So öffnest du die Tür

1. Schalte Bluetooth ein.
2. Öffne die JustIN Mobile App und drücke auf den grünen Knopf mit dem Schlüssel-Symbol.
3. Schloss wecken: Berühre das Schloss mit deinem Handy, am besten mit dem oberen Rand beim Kamera-Bereich voraus. Halte es dort, bis das Schloss gelb blinkt. Jetzt ist es wach.
4. Sobald es gelb blinkt, zieh das Handy 5 bis 10 cm zurück. Das Handy verbindet sich von selbst.
5. Das Schloss leuchtet grün und die Tür ist offen.

Gerade beim iPhone reicht es oft nicht, nur den Knopf in der App zu drücken: Das Schloss muss zuerst geweckt werden.

Das braucht dein Handy

• Bluetooth eingeschaltet
• Android: NFC eingeschaltet (in den Systemeinstellungen)
• Die JustIN Mobile App darf Bluetooth benutzen, bei Android auch NFC
• Internet nur, um den Schlüssel zu aktualisieren. Für das Öffnen der Tür brauchst du kein Internet.

Es klappt nicht? Geh diese Punkte der Reihe nach durch

1. Schlüssel aktualisieren (häufigste Ursache): Warst du länger nicht im Studio, oder zeigt die App, dass kein Schlüssel verfügbar oder der Schlüssel abgelaufen ist? Aus Sicherheitsgründen erneuert sich der Schlüssel alle 7 Tage. Öffne die App mit Internetverbindung und ziehe die Ansicht mit dem Finger nach unten. Danach ist der Schlüssel wieder aktuell.
2. Schloss wecken: Ist der Schlüssel aktuell und die Tür öffnet trotzdem nicht, liegt es meistens an der Handhabung, besonders beim iPhone. Weck das Schloss zuerst, wie oben beschrieben.
3. Einstellungen prüfen: Bluetooth ist eingeschaltet, bei Android auch NFC. Die JustIN Mobile App darf Bluetooth benutzen, bei Android auch NFC. Das prüfst du unter Einstellungen → Apps → JustIN Mobile → Berechtigungen. Dicke Handyhüllen oder Karten in der Hülle können das Signal blockieren. Nimm das Handy kurz aus der Hülle.
4. Software aktualisieren und neu starten: Bring das Betriebssystem deines Handys und die JustIN Mobile App auf den neuesten Stand (App Store oder Google Play) und starte das Handy einmal ganz neu.
5. App neu installieren: Lösche die JustIN Mobile App, starte das Handy neu, installiere die App wieder und melde dich mit der Handynummer an, die du uns angegeben hast. Zieh danach die Ansicht mit dem Finger nach unten, damit der Schlüssel geladen wird.
6. Nur iPhone, nach einem Auslandsaufenthalt oder mit einem ausländischen Apple-Konto: Die App zeigt den grünen Haken, aber die Tür öffnet nicht? Tippe in der App oben rechts im grünen Balken auf das kleine Gebäude-Symbol, links neben dem Zahnrad. Die App wechselt zurück auf Bluetooth, danach öffnet die Tür wieder.

Neues Handy oder neue Nummer?

• Neues Handy, gleiche Nummer: App installieren, mit deiner Nummer anmelden, Ansicht nach unten ziehen. Fertig.
• Neue Handynummer: Dein Schlüssel hängt an deiner Nummer. Melde uns die neue Nummer unter «Adresse ändern» in deinem Kundenportal, wir verknüpfen den Schlüssel damit und schicken dir eine E-Mail, sobald es fertig ist.

Immer noch Probleme?

Hilft nichts davon, passt der Smartphone-Schlüssel manchmal nicht zu einem bestimmten Handy-Modell. Dann empfehlen wir die Schlüsselkarte (CHF 29.- einmalig), sie funktioniert immer zuverlässig.